スタッフインタビュー
BYD AUTO岐阜（2024年中途入社）
ショールームアシスタント 伊藤
人と関わる喜びを大切にする接客
パン屋からショールームへ ― 人と関わる仕事に挑戦
前職は東京のパン屋で製造を担当していました。ずっと作業中心の仕事だったので、「もっと人と接する仕事がしたい」と思ったのが転職のきっかけです。
車の知識はゼロでしたが、地元に戻るタイミングで偶然BYD岐阜の求人を見つけ「受付のお仕事に挑戦してみたい」と思いました。
未経験だからこそ不安もありましたが、新しい環境でチャレンジしたい気持ちが勝ちました。
アットホームで温かい仲間がいる職場
入社してまず驚いたのは、職場の雰囲気がとてもアットホームだったことです。前職で人間関係に悩んだ経験があったので不安でしたが、初日から皆さんが気さくに声をかけてくださり安心しました。
年齢の近いスタッフも多く、困ったときにはすぐに相談できる環境。人間関係に恵まれた今の職場で、「ここを選んで良かった」と感じています。
お客様一人ひとりに合わせた接客を意識
ご来店されるお客様は、気さくにお話してくださる方もいれば、あまり多くを語られない方もいます。そうした中で大切にしているのは、「相手に合わせた距離感」です。
ご年配のお客様にはゆっくりと分かりやすく説明したり、静かに過ごしたい方には無理に話しかけず、落ち着いて過ごしていただけるようにしたり。
小さな気配りの積み重ねが「また来たい」と思っていただけるきっかけになると信じています。
「ありがとう」がもらえる瞬間がやりがい
ショールームアシスタントは、お客様と最初に接する立場。だからこそ、常に笑顔で明るく対応することを大切にしています。
納車の際に書いたウェルカムボードを喜んでもらえたり、お客様から「ありがとう」と声をかけてもらえたりする瞬間が、この仕事をしていて一番嬉しいことです。
そうした言葉が、自分のやりがいやモチベーションにつながっています。
未経験でも安心して成長できる環境
車の知識はまだまだ勉強中ですが、分からないことは先輩や営業スタッフに相談できるので心配はいりません。EVの研修など学ぶ機会もあり、自分のペースで知識を増やせます。
SNSの発信にも力を入れていて、「このお店に行ってみたい」と思っていただけるよう一緒に働くスタッフと話し合い工夫しながら取り組んでいます。
未経験でも自ら成長できる環境なので、人と関わることが好きな方ならきっと楽しく働けると思います。
